Política de Privacidad

Información sobre el responsable del tratamiento

Cloudy Loom Servicios de Limpieza S.L. (en adelante, "Cloudy Loom", "nosotros" o "la empresa") es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas.

Razón social: Cloudy Loom Servicios de Limpieza S.L.
CIF: B-87654321
Domicilio: Carrer de Provença, 286, 08008 Barcelona, España
Correo electrónico: [email protected]

Datos personales que recopilamos

Recopilamos y tratamos diferentes categorías de datos personales según tu relación con nosotros:

Datos de contacto y consultas

Cuando nos contactas a través de nuestro correo electrónico, recopilamos:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa u organización
Contenido de tu consulta o mensaje
Cualquier otra información que decidas proporcionarnos voluntariamente

Datos de clientes

Si contratas nuestros servicios, además de los datos anteriores, podemos tratar:

Datos fiscales y de facturación
Dirección de las instalaciones donde prestamos el servicio
Datos de contacto de personas responsables en tu organización
Información sobre preferencias y requisitos específicos del servicio
Historial de servicios prestados

Datos de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso
Cookies (consulta nuestra Política de Cookies)

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y presupuestos

Tratamos tus datos para responder a tus consultas, preparar presupuestos personalizados y mantener comunicación contigo sobre nuestros servicios.

Base legal: Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado.

Prestación de servicios

Si eres cliente, tratamos tus datos para gestionar la relación contractual, coordinar la prestación de servicios, facturación y atención al cliente.

Base legal: Ejecución del contrato de prestación de servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Conservamos y tratamos ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales, especialmente en materia fiscal y contable.

Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Mejora de nuestros servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados sobre el uso de nuestra web y la prestación de servicios para mejorar la experiencia del usuario y la calidad de nuestros servicios.

Base legal: Interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

Consultas sin contratación: Conservamos los datos durante 1 año desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después de su finalización para cumplir con obligaciones legales.
Datos fiscales y contables: Durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y contable (generalmente 6 años).
Datos de navegación: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies.

Destinatarios de los datos

Tus datos personales pueden ser comunicados a:

Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, gestión de correo electrónico y herramientas de gestión empresarial, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
Asesores profesionales: Abogados, asesores fiscales y contables que nos prestan servicios profesionales bajo obligación de confidencialidad.
Autoridades públicas: Cuando estemos obligados legalmente a ello o sea necesario para proteger nuestros derechos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales.

Transferencias internacionales

En general, tus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias a países fuera del EEE, garantizamos que se adoptan las medidas de seguridad adecuadas reconocidas por la normativa europea, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Derechos del interesado

Tienes derecho a:

Acceso: Obtener información sobre si estamos tratando tus datos y, en su caso, acceder a los mismos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oposición: Oponerte a determinados tratamientos de tus datos.
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en [email protected], identificándote adecuadamente y especificando el derecho que deseas ejercer.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.

Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

Cifrado de comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS
Control de acceso a los datos limitado al personal autorizado
Formación regular de nuestro personal en protección de datos
Copias de seguridad periódicas
Revisión y actualización continua de nuestras medidas de seguridad

Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, te lo notificaremos adecuadamente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en:

Cloudy Loom Servicios de Limpieza S.L.
Carrer de Provença, 286
08008 Barcelona, España
Correo electrónico: [email protected]